Předpisy obchodu

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro zákazníky z České republiky – platné od 1. 10. 2026

§ 1 Prodávající

1. Provozovatelem internetového obchodu akcesoriathermomix.pl (dále jen „obchod“) a prodávajícím je DCT AGENCY – Mateusz Wreza, ul. Starowiejska 9, 83-312 Borcz, Polsko, NIP (DIČ): 5892015053, REGON: 222168265 (dále jen „prodávající“).
2. Kontakt: e-mail mateuszwreza@gmail.com, tel. +48 605 831 994 (v pracovní dny 8:00–16:00).
3. Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím české jazykové verze obchodu zákazníkům s doručovací adresou v České republice. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

§ 2 Základní pojmy

1. Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která v obchodě nakupuje.
2. Spotřebitel – zákazník, fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3. Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím obchodu.

§ 3 Objednávka a uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží v obchodě má informativní charakter a není závazným návrhem na uzavření smlouvy.
2. Zákazník vybere zboží, vloží je do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob platby a potvrdí seznámení s těmito obchodními podmínkami. Kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ odesílá závaznou objednávku.
3. Před odesláním objednávky zákazník vidí celkovou cenu včetně DPH a nákladů na dopravu a může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi e-mailem potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení obsahuje tyto obchodní podmínky nebo odkaz na ně; smlouva je tím uchována v textové podobě.
5. Obchod neslouží k velkoobchodnímu prodeji. U velkoobchodních množství nás prosím kontaktujte e-mailem.

§ 4 Ceny

1. Ceny zboží v české verzi obchodu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné, včetně DPH.
2. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu uvedené v § 6. Konečná cena objednávky je zobrazena v košíku před jejím odesláním.
3. Pro objednávku je rozhodující cena platná v okamžiku jejího odeslání. Prodávající může ceny v obchodě měnit; změna se nedotýká již odeslaných objednávek.

§ 5 Platební podmínky

1. Zákazník může zaplatit online: platební kartou (Visa, Mastercard), prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay a – je-li u objednávky nabídnuta – prostřednictvím služby Klarna.
2. Platby zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka.
3. Platba na dobírku není pro objednávky do České republiky k dispozici.
4. Objednávka je odeslána po připsání platby. Daňový doklad (fakturu) v Kč obdrží zákazník elektronicky na e-mail.

§ 6 Doprava a dodání

1. Zboží doručujeme na adresy v České republice kurýrní službou DPD až ke dveřím. Cena dopravy činí 169 Kč za objednávku.
2. Objednávky odesíláme do 24 hodin (v pracovní dny) od připsání platby. Doručení obvykle trvá 2–5 pracovních dnů od odeslání. Nejpozději bude zboží dodáno do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. O odeslání zásilky informujeme zákazníka e-mailem s číslem zásilky pro sledování.
4. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Je-li obal zjevně poškozen, doporučujeme sepsat s kurýrem zápis o škodě a informovat prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zásilky.

§ 7 Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Pro odstoupení stačí zaslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení, nejlépe e-mailem na mateuszwreza@gmail.com. Lze využít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však povinné. Lhůta je zachována, je-li prohlášení odesláno před jejím uplynutím.
3. Zboží je třeba vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: DCT AGENCY – Mateusz Wreza, ul. Starowiejska 9, 83-312 Borcz, Polsko. Zboží lze odeslat libovolným přepravcem, např. přes Zásilkovnu (Packeta) nebo poštou. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
4. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
5. Prodávající vrátí spotřebiteli do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (169 Kč), a to stejným platebním prostředkem, jaký spotřebitel použil. Prodávající může platbu zadržet do doby, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
6. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

§ 8 Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží je při převzetí bez vad a v souladu se smlouvou. Práva z vadného plnění může spotřebitel uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na mateuszwreza@gmail.com. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie; zboží nám zašlete až po naší domluvě.
3. Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu zboží, a nelze-li to, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, a to v rozsahu, který mu přiznávají kogentní předpisy.
4. Prodávající se k reklamaci vyjádří nejpozději do 14 dnů a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Oprávněně reklamované zboží včetně nákladů na jeho zaslání hradí prodávající.
5. Tím nejsou dotčena práva ze záruky poskytnuté výrobcem, je-li u výrobku uvedena.

§ 9 Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů je prodávající. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, platby a plnění zákonných povinností. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
2. Údaje nezbytné k doručení a platbě předáváme přepravci (DPD) a poskytovateli platebních služeb (Stripe).

§ 10 Řešení sporů

1. Případné stížnosti řešíme přednostně dohodou – napište nám na mateuszwreza@gmail.com.
2. Spotřebitel z České republiky se může v přeshraničním sporu obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz), které působí při České obchodní inspekci (www.coi.cz). Dozor nad prodávajícím vykonává polská Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa).

§ 11 Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se řídí polským právem. Tato volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva České republiky.
2. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na objednávky se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
3. Nákupem v obchodě zákazník nezakládá žádný vztah se společností Vorwerk; názvy „Thermomix“, „TM7“, „TM6“, „TM5“ slouží pouze k označení kompatibility.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: DCT AGENCY – Mateusz Wreza, ul. Starowiejska 9, 83-312 Borcz, Polsko, e-mail: mateuszwreza@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________

Datum objednání / datum obdržení: ______________________
Číslo objednávky: ______________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________
Adresa spotřebitele: ______________________
Číslo bankovního účtu (je-li potřeba pro vrácení peněz): ______________________

Datum: __________   Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): __________