Předpisy obchodu

§1 OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tato Pravidla internetového obchodu (dále jen „Pravidla”) stanovují zásady pro používání internetového obchodu, mimo jiné pro zadávání a vyřizování Objednávek, používání Zákaznického účtu, postup při reklamacích, práva spojená s odstoupením od Kupní smlouvy.
2. Podmínky jsou zákazníkovi k dispozici na adrese https://www.akcesoriadothermomixa.pl/pl/i/Regulamin/3 bezplatně před uzavřením kupní smlouvy způsobem, který umožňuje získat, reprodukovat a zaznamenat obsah obchodních podmínek prostřednictvím informačního a komunikačního systému používaného zákazníkem.
3. Zákazník je povinen dodržovat všechna ustanovení těchto obchodních podmínek. Prodej se uskutečňuje na základě aktuálního znění těchto Obchodních podmínek, tj. znění, které je platné a Zákazníkem akceptované v době podání Objednávky.
4. Uzavření smlouvy o elektronickém poskytování služeb zákaznického účtu uvedených v těchto obchodních podmínkách je podmíněno registrací v internetovém obchodě, přečtením a přijetím obsahu těchto obchodních podmínek.
5. Uzavřením smlouvy o elektronickém poskytování služeb zákaznického účtu se prodávající zavazuje trvale poskytovat zákazníkovi služby přístupu k zákaznickému účtu a využívání internetového obchodu v plném rozsahu na základě, v rámci a na základě zásad uvedených v těchto obchodních podmínkách. 

§2 DEFINICE

1. Kdykoli se v nařízeních odkazuje na:
   1. „Prodejci” - je třeba chápat jako  DCT AGENCY - Mateusz Wreza ul. Starowiejska 9, 83-312 Borcz, NIP: 5892015053, REGON: 222168265, e-mail: matueszwreza@gmail.com. - který provozuje internetový obchod a prodává jeho prostřednictvím zboží;
   2. „Zákazník”.” - se rozumí fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům a v případech stanovených obecně závaznými právními předpisy fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, jakož i právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které je způsobilost k právním úkonům přiznána zákonem - využívající Internetový obchod, a to i prostřednictvím Zákaznického účtu, který jim Prodávající zřídil; 
   3. „Spotřebitel” - rozumí se jím Zákazník, který je fyzickou osobou využívající Internetový obchod, zejména při nákupech v rozsahu, který přímo nesouvisí s obchodní nebo profesní činností Zákazníka;
   4. „Stronach” - se vztahuje na prodávajícího a zákazníka společně;
   5. „Prodejní smlouva” - je třeba chápat jako smlouvu uzavřenou na dálku, jejímž předmětem je prodej Zboží Prodávajícím Zákazníkovi v souladu se zásadami uvedenými v Obchodních podmínkách.
   6. „Online obchod” - se rozumí internetová platforma www.akcesoriadothermomixa.pl spravovaná Prodávajícím, která je dostupná on-line prostřednictvím internetových stránek www.akcesoriadothermomixa.pl, na nichž může Zákazník nakupovat Zboží;
   7. „Informační a komunikační systém” - se jím rozumí soubor spolupracujících zařízení a softwaru IT, který zajišťuje zpracování a ukládání, jakož i odesílání a přijímání dat prostřednictvím telekomunikačních sítí pomocí telekomunikačního koncového zařízení vhodného pro daný typ sítě ve smyslu zákona ze dne 16. července 2004. - Zákon o telekomunikacích (tj. sbírka zákonů z roku 2019, položka 2460, v platném znění); 
   8. „Zboží” - se rozumí movitá věc prezentovaná prodávajícím v internetovém obchodě, která může být předmětem kupní smlouvy. Fotografie Zboží jsou pouze orientační; to znamená, že Zboží na fotografiích se může ve svém skutečném vzhledu mírně lišit v důsledku individuálního nastavení počítačového vybavení Zákazníka (např. sytost barev, proporce). 
   9. „Zákaznický účet” - se rozumí individuální účet vytvořený pro Zákazníka v rámci poskytování elektronických služeb Prodávajícího, prostřednictvím kterého má Zákazník přístup do Internetového obchodu a má možnost mimo jiné zjednodušeným způsobem zadávat Objednávky;
   10. „Elektronická adresa” - se rozumí označení informačního a komunikačního systému umožňujícího komunikaci prostřednictvím elektronické komunikace, zejména elektronické pošty;
   11. „Cena” - se rozumí hrubá hodnota Zboží vyjádřená v PLN včetně daně z přidané hodnoty. Cena nezahrnuje náklady na dodání, které závisí na způsobu dodání Zboží Zákazníkovi, jakož i na hodnotě a velikosti Objednávky a budou uvedeny při volbě způsobu dodání Zboží Zákazníkem. Celková cena Objednávky (tj. cena Zboží spolu s dalšími náklady, včetně nákladů na dodání) je uvedena v košíku před odesláním Objednávky Zákazníkem;
   12. „Osobní údaje” - se rozumí informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě;
   13. „Správce osobních údajů” - se rozumí Prodejce, který v této funkci sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů;
   14. „Jednací řád” - je třeba chápat jako tento dokument; 
   15. „RODO” - se rozumí NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (Úř. věst. EU.L.2016.119.1, 2016.05.04);
   16. „Objednávka” je třeba chápat jako projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Internetového obchodu s uvedením: druhu a množství objednaného Zboží; druhu dodávky; druhu a výše platby; místa dodání; údajů Zákazníka, který představuje nabídku na uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.

§3 OBECNÁ CHARAKTERISTIKA INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Internetový obchod provozuje prodávající.
2. Internetový obchod neslouží k velkoobchodnímu prodeji. Pokud si Zákazník přeje zakoupit Zboží ve velkém množství, měl by kontaktovat Prodávajícího e-mailem zasláním žádosti na elektronickou adresu Prodávajícího: mateuszwreza@gmail.com Pokud z obsahu Objednávky podané prostřednictvím Internetového obchodu vyplývá, že se jedná o Velkoobchodní objednávku, má Prodávající právo takovou Objednávku odmítnout vyřídit a informovat o tom Zákazníka prostřednictvím příslušné zprávy v Internetovém obchodě nebo kontaktováním Zákazníka v tomto smyslu.
3. Informace o Zboží umístěné na stránkách Internetového obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvu k podání nabídky ve smyslu § 71 občanského zákoníku.
4. Informace o Zboží umístěné v Internetovém obchodě nejsou rovnocenné skutečnosti, že Zboží je skutečně k dispozici v provozovně Prodávajícího a je možné na něj provést Objednávku.
5. Na zboží prezentované v internetovém obchodě může být poskytnuta záruka výrobce, dovozce nebo prodejce, která se vztahuje na území Polska. Záruční doba každého Zboží je uvedena v jeho popisu. Podrobné podmínky plnění záruky jsou uvedeny v záručním listu vystaveném ručitelem. 
6. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny Zboží prezentovaného v Internetovém obchodě, zařazovat do nabídky nové Zboží, vyřazovat Zboží z nabídky nebo měnit jeho popis, provádět v Internetovém obchodě propagační akce, zejména na základě pravidel dané akce. Provedené změny nemají vliv na účinnost a realizaci dříve učiněných Objednávek Zákazníkem.
7. Prodávající zajistí, aby byl Internetový obchod Zákazníkovi dostupný pouze online a za podmínky, že si jej Zákazník zajistí na vlastní náklady:
   1. počítačové vybavení s operačním systémem, který umožňuje používat internetové zdroje, 
   2. Připojení k internetu;
   3. přístup k individuálnímu e-mailovému účtu; 
   4. správně nakonfigurovaný internetový prohlížeč v nejnovější oficiální verzi s povolenými soubory cookie (např. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).
8. Není-li v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak, je internetový obchod zákazníkovi k dispozici po dobu, kdy zákazník internetový obchod používá, 24 hodin denně a sedm dní v týdnu. 
9. Prodávající si vyhrazuje právo na nedostupnost Internetového obchodu pro Zákazníka za účelem zajištění bezpečnosti a stability Internetového obchodu pro účely oprav, údržby, odstraňování poruch, provádění nezbytných úprav, změn a dalších obdobných činností.
10. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu funkčnosti internetového obchodu, a to buď jeho rozšířením o nové funkce, nebo změnou stávajících funkcí.

§4 ZÁKAZNICKÝ ÚČET

1. Podmínkou využívání všech funkcí internetového obchodu zákazníkem je souhlas s ustanoveními obchodních podmínek, bezplatná registrace účtu zákazníka v internetovém obchodě a potvrzení této registrace prodávajícím. 
2. Pro zadání objednávky v internetovém obchodě není nutné vytvořit zákaznický účet.
3. Registrací zákaznického účtu a přijetím ustanovení obchodních podmínek zákazník činí prohlášení o úmyslu souhlasit s poskytováním elektronických služeb pro vedení zákaznického účtu v souladu s ustanoveními obchodních podmínek.
4. Při registraci účtu zákazníka zadá zákazník přihlašovací jméno a heslo, které si sám stanovil a které zná pouze on sám. Zákazník je povinen uchovávat své přihlašovací jméno a heslo v tajnosti a zejména je nesmí zpřístupnit neoprávněným osobám. 
5. Zákazník by měl pro registraci zákaznického účtu:
   1. vyplňte registrační formulář, který najdete v internetovém obchodě;
   2. vyplňte všechna pole formuláře označená hvězdičkou jako povinná;
   3. přijmout smluvní podmínky.
6. Údaje zadané do registračního formuláře při registraci zákaznického účtu by se měly vztahovat k zákazníkovi a měly by být pravdivé.
7. Při registraci účtu zákazníka bude na elektronickou adresu uvedenou v žádosti o registraci zasláno potvrzení o registraci účtu zákazníka v internetovém obchodě s žádostí o ověření údajů a dokončení registrace účtu zákazníka. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o elektronickém poskytování služeb pro vedení Účtu Zákazníka a Zákazníkovi je umožněn přístup k Účtu Zákazníka a provádění změn údajů uvedených při registraci.
8. Prodávající může z oprávněných důvodů odmítnout registraci účtu zákazníka a uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb.

§5 PŘÍKAZY A JEJICH PROVÁDĚNÍ

1. Objednávky lze zadávat prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře, který je k dispozici v internetovém obchodě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. 
2. Zákazník může zadat objednávku buď po přihlášení k zákaznickému účtu, nebo bez účtu, a to tak, že poskytne údaje uvedené v elektronickém objednávkovém formuláři, které jsou nezbytné pro zpracování objednávky.
3. Za účelem podání Objednávky prostřednictvím Internetového obchodu přidá Klient vybrané Zboží do nákupního košíku výběrem druhu a počtu Zboží a stisknutím tlačítka „PŘIDAT DO KOŠÍKU” a provede další technické úkony na základě zpráv zobrazených Klientovi, včetně uvedení způsobu doručení a formy platby. Zákazník následně provede Objednávku odesláním elektronického Objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka „Objednat s povinností platby” (nebo jeho ekvivalentu) na webových stránkách Internetového obchodu. K podání Objednávky je nutný předchozí souhlas Zákazníka s ustanoveními Obchodních podmínek. V souhrnu Objednávky je Zákazník před jejím odesláním Prodávajícímu informován o hlavních vlastnostech objednaného Zboží, o celkových nákladech Objednávky, tj. o Ceně za vybrané Zboží, o nákladech na dodání, jakož i o všech dalších nákladech, které jsou mu v souvislosti s Objednávkou účtovány.
4. Odeslání Objednávky Zákazníkem představuje nabídku Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky.
5. Po podání Objednávky zašle Prodávající na Elektronickou adresu uvedenou Zákazníkem informaci o přijetí Objednávky k realizaci. Tato informace představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky, které se rovná uzavření Kupní smlouvy mezi Smluvními stranami.
6. Cena uvedená v nákupním košíku v okamžiku, kdy zákazník zadá objednávku, je závazná a konečná.
7. Zákazník může zaplatit za Objednávku zadanou v Internetovém obchodě:
   1. na dobírku, tj. tzv. dobírkový způsob - v tomto případě se k objednávce připočte poplatek 5 PLN hrubého za zvolený způsob doručení, nebo 
   2. U ostatních platebních metod uvedených v části „Platební metody”, tj:
      - Przelewy24/Instantní přenos
      - BLIK -
      - InPost Pay
   3. Provozovatel platebních služeb - Poskytovatelem online platebních služeb pro rychlé platby převodem je společnost PayPro S.A.
8. Při provádění platby bude zákazník informován o výši platby bezprostředně před jejím provedením, jakož i o dostupných způsobech platby a údajích o provozovateli platby. Podrobná pravidla pro provádění plateb prostřednictvím provozovatelů elektronických plateb jsou k dispozici na internetových stránkách příslušného provozovatele.
9. Pro provedení platby prostřednictvím provozovatele elektronických plateb by měl Zákazník postupovat podle pokynů provozovatele elektronických plateb, na kterého bude přesměrován z Internetového obchodu, a neprodleně provést platbu za zadanou Objednávku.
10. Zákazník prohlašuje, že souhlasí s tím, aby poskytovatel služeb používal a zasílal elektronické faktury nevyžadující podpisy stran ve formátu pdf, a to zasláním na elektronickou adresu uvedenou zákazníkem. Prodávající poskytne Zákazníkovi elektronickou fakturu, jakmile obdrží platbu za Objednávku.
11. Prodávající dodává Zboží výhradně na území Polské republiky, pokud není v popisu daného Zboží uvedeno jinak.
12. Při zadávání Objednávky si Zákazník zvolí způsob dodání Zboží. Zboží může být Zákazníkovi doručeno:
    
    • Kurýr InPost  - doručení kurýrní službou InPost na uvedenou adresu.Balíkomaty InPost 24/7 - možnost vyzvednout si zásilku ve vybraném balíkomatu InPost, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.Kurýr DPD - doručení kurýrní službou DPD na uvedenou adresu.Balíček ORLEN - vyzvednutí zásilky na vybraném místě ORLEN Paczka.
    Dodací lhůta a expedice
    Doba zpracování objednávky se počítá od okamžiku kladného schválení platby nebo potvrzení objednávky v případě platby na dobírku. Maximální doba odeslání do 10 dnů.
    Standardní dodací lhůta je:
    • Kurýr InPost - od 24h do 48h
    • Balíkomaty InPost 24/7 - od 24h do 48h
    • Kurýr DPD  - od 24h do 48h
    • Balíček ORLEN - 1-3 pracovní dny
13. Prodávající uvede v internetovém obchodě informaci o počtu pracovních dnů potřebných pro dodání Zboží konkrétním způsobem dodání.
14. Při převzetí zásilky se Zbožím by měl Zákazník zkontrolovat její stav a v případě jakéhokoli poškození nebo porušení obalu se doporučuje, aby Zákazník sepsal za přítomnosti osoby, která Zboží vydává, protokol o poškození. Zákazník by měl škodní protokol neprodleně zaslat Prodávajícímu spolu s případnou reklamací.
15. Prodávající si vyhrazuje maximální dobu vyřízení objednávky 10 dní. Po marném uplynutí této lhůty může Zákazník Objednávku zrušit zasláním prohlášení o zrušení Objednávky Prodávajícímu. V takovém případě Prodávající neprodleně vrátí Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, veškeré platby, které Zákazník uhradil, včetně případných nákladů na dodání Zboží.
16. Prodávající přikládá ke každé dodané Objednávce potvrzení o prodeji ve formě faktury s DPH nebo daňového dokladu. Pokud je Kupující plátcem DPH a přeje si obdržet fakturu, měl by zaslat příslušné informace Prodávajícímu např. e-mailem bezprostředně po nákupu a uvést potřebné údaje.

§6 UKONČENÍ A ZÁNIK SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

1. Tento oddíl se nevztahuje na kupní smlouvy, ale výhradně na smlouvy o elektronickém poskytování služeb zákaznického účtu.
2. Smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky může zákazník kdykoli vypovědět prostřednictvím internetového obchodu. Prodávající potvrdí ukončení smlouvy zasláním zprávy Zákazníkovi na elektronickou adresu uvedenou Zákazníkem v Zákaznickém účtu.
3. Prodávající má právo kdykoli vypovědět smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky z oprávněných důvodů s výpovědní lhůtou 14 dnů. Prodávající ukončí smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky zasláním příslušného projevu vůle zákazníkovi na elektronickou adresu uvedenou zákazníkem v zákaznickém účtu.
4. Smlouva o poskytování elektronických služeb zaniká v případě:
   1. Smrt nebo likvidace klienta;
   2. Likvidace nebo ukončení podnikatelské činnosti prodávajícího.

§7 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Prodávající jako správce osobních údajů vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil veškerá možná fyzická, technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo úmyslným zničením, náhodnou ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním, použitím nebo přístupem, a to v souladu se všemi platnými právními předpisy, včetně RODO.
2. Prodávající používá v rámci internetového obchodu soubory cookie a další podobné technologie, aby zvýšil efektivitu a nabídl zákazníkovi stále lepší funkce internetového obchodu a reklamy na míru. Pokud Zákazník nesouhlasí s ukládáním a přijímáním informací v souborech cookie, může si pravidla používání souborů cookie změnit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče nebo pomocí tzv. opt-out na webových stránkách poskytovatele daného technologického řešení. Podrobné informace o technologiích používaných Prodávajícím jsou k dispozici v Zásadách používání souborů cookie dostupných na www.akcesoriadothermomixa.pl.
3. Další informace o zpracování osobních údajů prodávajícím naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese www.akcesoriadothermomixa.pl.

§8 ODPOVĚDNOST

1. Zákazník je povinen používat internetový obchod v souladu s jeho určením a zdržet se jakékoli činnosti, která by mohla narušit jeho řádné fungování.
2. Zákazníkovi je zakázáno vkládat do prostoru internetového obchodu nezákonný obsah. Zákazník je plně odpovědný za správnost, rozsah, úplnost, obsah a soulad s právními předpisy údajů zadaných a uložených na jeho účtu.
3. V rozsahu povoleném zákonem prodávající nenese odpovědnost za:
   1. blokování ze strany správců e-mailových serverů, které zpracovávají e-maily Zákazníka odesílané na Elektronickou adresu Prodávajícího, a na mazání a blokování e-mailů odesílaných Prodávajícím prostřednictvím softwaru nainstalovaného na počítačovém vybavení používaném Zákazníkem;
   2. nefunkčnost internetového obchodu v důsledku toho, že počítačové vybavení, software nebo přístup k internetu zákazníka nesplňují technické požadavky uvedené v obchodních podmínkách;
   3. důsledky uvedení nesprávných nebo nepravdivých údajů o zákazníkovi při registraci zákaznického účtu nebo při zadávání objednávky.
4. Internetový obchod může obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Prodávající neodpovídá za obsah, formu a správnost informací obsažených v těchto odkazech. Prohlížení obsahu odkazů probíhá na vlastní nebezpečí zákazníka. 
5. Prodávající si vyhrazuje právo umístit reklamní obsah v jakékoli části internetového obchodu ve formách používaných na internetu. Prodávající nenese odpovědnost za reklamní obsah umístěný v internetovém obchodě a případné nároky třetích osob z něj vyplývající.
6. S výhradou kogentních ustanovení zákona je odpovědnost Prodávajícího za škodu způsobenou Zákazníkům, kteří nejsou spotřebiteli, v maximálním zákonem povoleném rozsahu omezena na částku, kterou takový Zákazník zaplatil Prodávajícímu za nákup daného Zboží, bez ohledu na zdroj a právní základ nároku Zákazníka, který není spotřebitelem, a odpovědnost za ušlý zisk je vyloučena.

§ 9 ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení objednávky. Tato lhůta začíná běžet:
   1. od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo třetí osobou, která není přepravcem určeným Spotřebitelem, 
   2. pokud se kupní smlouva skládá z několika kusů Zboží, které jsou dodávány odděleně, po částech nebo ve splátkách, od převzetí posledního Zboží, splátky nebo její části.
   3. v případě kupní smlouvy spočívající v pravidelných dodávkách zboží během určitého časového období od převzetí první položky;
   4. v ostatních případech ode dne uzavření kupní smlouvy.
2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy stačí, aby spotřebitel zaslal informace o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3. Pro uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy je spotřebitel povinen doručit prodávajícímu prohlášení o odstoupení od smlouvy, a to nejlépe na elektronickou adresu. mateuszwreza@gmail.com Využije-li spotřebitel této možnosti, zašle mu prodávající neprodleně na trvalém nosiči (např. e-mailem) potvrzení o přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.
4. Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel formulovat následujícím způsobem (není však povinné dodržet tento vzor):

Prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy

Název prodejce: DCT AGENCY - MATEUSZ WREZA

Adresa prodávajícího: Starowiejska 9 , 83-312 Borcz

E-mail prodávajícího: mateuszwreza@gmail.com

Odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy na následující zboží, kterou jsem/jsme uzavřeli (*): ____________________________________________________

Objednáno dne (*)/přijato dne (*) ____________________________________

Jméno spotřebitele (spotřebitelů): ____________________________________________

Adresa (adresy) spotřebitele: ____________________________________________________

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pro papírové výpisy):_______________________

Datum: ___________________________________________________________________

(*) nehodící se škrtněte

 
ODKAZ KE STAŽENÍ PROHLÁŠENÍ: https://drive.google.com/file/d/1qgfcDwlbvEBDDQ4AVCu3hf1ZZkuW1rqM/view?usp=sharing

5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se má za to, že smlouva nebyla uzavřena.
6. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny platby přijaté v souvislosti s Kupní smlouvou, od které Spotřebitel odstoupil, zejména cenu Zboží a náklady na dodání, přičemž pokud jde o úhradu nákladů na dodání, je Prodávající povinen uhradit pouze náklady na obvyklý, nejlevnější způsob doručení Objednávky, který Prodávající nabízí. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží v důsledku odstoupení od Kupní smlouvy Spotřebitelem nese Spotřebitel.
7. Prodávající vrátí platbu přijatou od Spotřebitele včetně Ceny Zboží a nákladů na dodání neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy zaslaného Spotřebitelem, s výhradou odstavce 8 níže. Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím stejného platebního kanálu, který Spotřebitel použil k úhradě Zboží, pokud se Prodávající a Spotřebitel nedohodnou jinak. 
8. Spotřebitel, který odstoupil od kupní smlouvy, je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Zboží zpět před jejím uplynutím. Vrácené Zboží by mělo zůstat ve stavu, který nepřesahuje stav nezbytný pro zjištění povahy Zboží, jeho vlastností a funkčnosti. Prodávající je oprávněn zadržet platbu za Zboží do doby, než Zboží obdrží nebo dokud nepředloží Prodávajícímu doklad o vrácení, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
9. Právo na odstoupení od kupní smlouvy se na spotřebitele nevztahuje, pokud jde o kupní smlouvy:
   1. pokud je předmětem plnění nerekonstruovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo podle jeho individuálních potřeb;
   2. pokud je předmětem plnění předmět, který podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
   3. pokud je předmětem služby věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
   4. kdy předmět plnění tvoří věci, které jsou svou povahou po dodání neoddělitelné od jiných věcí;
   5. pokud jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen;
   6. na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
   7. v případě dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co obchodník informoval spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
10. Práva spotřebitele uvedená v tomto § 9 se vztahují i na zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
11. Vrácené zboží by mělo být zasláno na adresu:
    DCT AGENCY - Mateusz Wreza
    Starowiejska 9
    83-312 BorczKontaktní číslo: +48608531994

§10 VADY ZBOŽÍ. REKLAMACE.

1. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Zboží bez vad.
2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi na základě záruky za fyzické nebo právní vady Zboží zakoupeného Zákazníkem. V případě prodeje, který není spotřebitelským prodejem, jsou ustanovení článků 556-576 občanského zákoníku vyloučena s přihlédnutím k článkům 5564 a 5565 občanského zákoníku.
3. Spotřebitel má právo požadovat snížení ceny, odstranění vady, výměnu vadného výrobku za nový nebo odstoupení od kupní smlouvy. Toto právo se vztahuje i na zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
4. Reklamace a informace týkající se neplnění nebo neoprávněného plnění Kupní smlouvy Prodávajícím, včetně vad Zboží nebo poskytování elektronických služeb uvedených v Pravidlech, může Zákazník nahlásit jakoukoli formou, zejména e-mailem na elektronickou adresu Prodávajícího mateuszwreza@gmail.com nebo poštou na adresu Prodávajícího DCT AGENCY - Mateusz Wreza ul. Starowiejska 9, 83-312 Borcz, 
5. Aby byla reklamace účinně vyřízena, měla by obsahovat:
   1. Údaje o stěžovateli (jméno a adresa zákazníka, elektronická adresa);
   2. Popis události, která je důvodem stížnosti;
   3. Očekávání zákazníka ohledně způsobu vyřízení žádosti o reklamaci;
   4. Doklad o nákupu, pokud se reklamace týká objednaného Zboží.
6. V případě reklamace vad Zboží je Zákazník povinen doručit vadné Zboží na adresu Prodávajícího. V případě Spotřebitele hradí náklady na dodání Prodávající. Reklamace je třeba zasílat na adresu:
   DCT AGENCY - Mateusz Wreza
   Starowiejska 9
   83-312 BorczKontaktní číslo: +48 605831994
7. Prodávající je povinen do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od obdržení úplného oznámení o reklamaci reagovat na reklamaci zákazníka a informovat zákazníka o dalších krocích souvisejících s projednávanou reklamací.
8. Pokud je reklamace vyřízena ve prospěch Zákazníka, náklady na výměnu nebo opravu Zboží nese Prodávající.
9. Zákazník bude o vyřízení stížnosti informován elektronickou korespondencí na elektronickou adresu uvedenou ve stížnosti.

§11 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Toto nařízení vstupuje v platnost dnem 26. ledna 2023.
2. Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně měnit ustanovení obchodních podmínek, aniž by musel zdůvodňovat důvody takové změny, a současně se zavazuje informovat zákazníka o každé změně obchodních podmínek zveřejněním jednotného znění obchodních podmínek na adrese https://www.akcesoriadothermomixa.pl/pl/i/Regulamin/3  Změny obchodních podmínek nemají vliv na objednávky, které zákazník učinil před účinností změn obchodních podmínek - takové objednávky se vyřizují podle ustanovení obchodních podmínek platných v den učinění objednávky.   
3. Změny těchto obchodních podmínek vstupují v platnost 7 dní po jejich zveřejnění na internetových stránkách. https://www.akcesoriadothermomixa.pl/pl/i/Regulamin/3  Pokud zákazník s novým obsahem obchodních podmínek nesouhlasí, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu, což má za následek ukončení smlouvy o poskytování služeb vedení účtu zákazníka v souladu s ustanovením § 6 obchodních podmínek.
4. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí příslušná ustanovení polského práva, zejména ustanovení zákona o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (tj. Sbírka zákonů z roku 2020, položka 1740 v platném znění) a ustanovení zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 287 v platném znění).
5. Strany se pokusí vyřešit veškeré spory vzniklé v souvislosti s plněním kupní smlouvy smírnou cestou. Pokud se Smluvní strany, které jsou podnikateli, nedohodnou na smírném řešení sporu do 60 dnů ode dne podání žaloby, je ke konečnému řešení sporu příslušný soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
6. Prodávající informuje zákazníka, který je spotřebitelem, o možnosti využít mimosoudních způsobů vyřizování stížností a reklamací. Mezi ně patří zejména:
   1. stálý rozhodčí soud pro spotřebitele při obchodní inspekci
   2. mediační řízení ke smírnému řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím, které je vedeno před provinčním inspektorem obchodní inspekce;
   3. pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, kterou poskytuje příslušný okresní (městský) spotřebitelský ombudsman nebo společenská organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele.
   4. platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR), která je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Informace o online řešení sporů podle čl. 14 odst. 1 ODR (online řešení sporů):

Evropská komise poskytuje spotřebitelům možnost řešit spory z elektronického obchodu v souladu s čl. 14 odst. 1 ODR (online řešení sporů) na jedné z platforem. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) slouží jako místo, kde se spotřebitelé mohou pokusit dosáhnout mimosoudní dohody ve sporech vyplývajících z online nákupů a smluv o poskytování služeb.